Return & Refund Policy
✅ পণ্য বা টাকা ফেরৎ সংক্রান্ত নীতিমালা (Return & Refund Policy): 📢
আমরা Unikcat.com যেহেতু ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ওয়েবসাইটের পণ্য ডেলিভারি করে থাকি। তাই, যদি পণ্যের কোন প্রকার সমস্যা হয়, যেমনঃ কালার বা ডিজাইনের কোন সমস্যা অথবা একটা পণ্যের জায়গায় অন্য একটা পণ্য চলে যাওয়া অথবা পণ্যের মধ্যে কোন সমস্যা থাকে; তাহলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আমাদের কাছে যদি উক্ত পণ্যটির stock থাকে তখন আমরা সম্পূর্ন নিজস্ব ডেলিভারি খরচে আপনাদের হাতে উক্ত পণ্যটি পৌঁছে দিব পরবর্তী ৬/৭ কর্মদিবসের মধ্যে এবং উক্ত পণ্যটি যদি না থাকে, সেক্ষেত্রে আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে নগদ, বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে আপনার টাকা ফেরৎ দিব।
🚦 শর্তাবলী:
🔸পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে, আলোচনাসাপেক্ষে দ্রুততম সময়ের মধ্যে সেটা আমরা ফ্রি-তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দিব। তবে সেক্ষেত্রে, ডেলিভারী ম্যান সামনে থাকাবস্থায় পার্সেল আনবক্সিং করবেন এবং পণ্যটির অরিজিনাল প্যাকেট অক্ষত রেখে আমাদের কাছে রিটার্ন করা অবশ্যই বাঞ্চনীয়।
🔸 পণ্য হাতে পাওয়ার পরে, সাইটে আমাদের বর্ণনা অনুযায়ী তা ঠিক থাকা সত্বেও যদি পণ্য পছন্দ না হয় কিংবা অকারনে পার্সেল রিটার্ন করলে পণ্যের ডেলিভারী বাবদ পুরো চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
🔸 তবে পণ্যের কোন সমস্যা ব্যাতিতো আমরা সাধারনত্ কখনই পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ বা পণ্যের মূল্য রিফান্ড করিনা। বিষয়টি সম্পূর্নরূপে আমাদের কর্তৃপক্ষের বিশেষ ঐচ্ছিক বিবেচনা সাপেক্ষ।
🔸 আমাদের ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজ-এ সাধারনত্ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ক্ষেত্রবিশেষে ভিডিও দেয়া থাকে। এরপরও, আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও যেকোন পণ্যের ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।
🔸 পার্সেল রিসিভ এর ২৪ ঘন্টা পরে পার্সেল রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। ২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ না করা হলে, সেক্ষেত্রে আপনার কোন অভিযোগ-ই গ্রহনযোগ্য হবে না।
🔸রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড পলিসি কোনো ছাড়যুক্ত পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হবে না। একবার ক্রয় করা কোনো ডিসকাউন্ট আইটেম বিনিময়, ফেরত বা ফেরত দেওয়া যাবে না।
✅ Terms In English:
As we Unikcat.com deliver the products of our website through courier all over Bangladesh including Dhaka; so if there is any problem with the product, such as: any problem with color or design or one product is replaced by another product or there is any problem with the product; You will contact us within 24 hours subject to the following conditions. If we have the product in stock then we will deliver the product to you within 6/7 working days at our own delivery cost and if the product is not available we will refund your money within 5 working days through cash, bkash or bank. .
🚦 Conditions:
🔸 If there is any defect in the parcel after unpacking, we will replace it for free or refund (subject to negotiation) as soon as possible. However, in that case, it is absolutely necessary to send video footage of the product verification during unboxing of the parcel with the delivery man in front and return the product to the delivery man with the original packet intact.
🔸 After receiving the product, even if it is as described on the site, if the product is not to your liking or the parcel is returned for no reason, the full charge for the delivery of the product must be paid.
🔸 However, we normally never offer product returns/exchanges or product price refunds unless there is a problem with the product. The matter is entirely subject to the special discretion of our authorities.
🔸 Our website and Facebook page usually have real images of all products and videos in some cases. However, our support team will again provide any product images or videos if you wish.
🔸Parcel returns are not acceptable after 24 hours of parcel receipt. If not contacted within 24 hours, your complaint will not be entertained.
🔸Products must be packed properly when requesting a refund.
🔸The return shipping cost will be deducted from the total refund amount.
🔸 Return, exchange and refund policy will not be applicable for any discounted product(s). Any discount item once purchased cannot be exchanged, returned or refunded.