Shipping and Delivery
🚛পণ্য সরবরাহ নীতিমালা (Shipping Policy):📢
🟢 ১. ডেলিভারী চার্জ ও সময়কাল:
◾ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে পণ্য হাতে পেতে সময় লাগতে পারে ২/৩ কর্ম দিবস।
◾ঢাকা সিটির বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে পণ্য হাতে পেতে সময় লাগতে পারে ৫/৭ কর্ম দিবস।
◾ পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে (পণ্যের মূল্য+ডেলিভারী চার্জ বাবদ) ১টি টাকাও পূর্বে প্রদান করতে হবে না। তবে কর্তৃপক্ষ চাইলে, পণ্যের মূল্য + ডেলিভারী চার্জ সম্পূর্ন বা আংশিক মূল্য পূর্বে নেওয়ার অধিকার রাখে। আপাতত প্রোডাক্ট রিসিভ করার পরই সম্পূর্ন মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
🟢 ২. আমাদের ডেলিভারী প্রসেস:
◾ আমাদের নিজস্ব ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, স্টিডফাস্ট,রেডেক্স, পেপারফ্লাই ) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা ২ থেকে ৭ কর্ম দিবস সময় নিয়ে থাকি।
◾ অনুগ্রহ করে অর্ডার ফর্মে দেয়া আপনাদের মোবাইল নম্বরটি চালু রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি যথা সময়ে সংগ্রহ করে আমাদেরকে আপনার সেবায় সহযোগিতা করবেন।
🟢 ৩. ডেলিভারীর সময় করণীয়:
◾ যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে চেক করে নিবেন।
◾ পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা সঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানকে পন্য ফেরত দিতে হবে।
◾ ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায়। তাই এ ব্যাপারে আপনাদের আন্তরিক সহযোগিতা একান্ত কাম্য।
🟢 ৪. রিটার্ন করার জন্য:
◾পার্সেল রিসিভ এর ২৪ ঘন্টা পরে পার্সেল রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
◾ পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি-তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো (আলোচনাসাপেক্ষে) দ্রুততম সময়ের মধ্যে। তবে সেক্ষেত্রে পার্সেল আনবক্সিং-এর সময় পণ্য যাচাইয়ের ভিডিও ফুটেজ পাঠানো এবং পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করা অবশ্যই বাঞ্চনীয়। পণ্য হাতে পাওয়ার পরে, যদি পণ্য পছন্দ না হয় কিংবা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
◾ আমাদের ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজ এ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।
🟢 ৫. সম্ভাব্য পরিস্থিতিতে:
◾ অনুগ্রহপূর্বক মনে রাখবেন, পরিবর্তিত বিরূপ পরিস্থিতির কারণে পণ্য ডেলিভারির সময়সূচিতে পরিবর্তন হতে পারে; যেমন: বিরূপ আবহাওয়া, দেশের রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সার্ভিসের অপ্রত্যাশিত বিলম্ব; যেগুলো সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এমন বিরূপ পরিস্থিতিকে সদয় বিবেচনা পূর্বক নিঃশ্চয়ই সহযোগিতা করবেন।
🔶 পরিশেষে, পণ্য ডেলিভারি সম্পর্কিত আপনার যেকোন প্রশ্ন বা নির্দেশিকা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিসেবায় যোগাযোগ করতে দ্বিধাবোধ করবেন না। আমাদের টিম আপনাদের সহযোগিতায় সদা প্রস্তুত!
আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ ও কৃতজ্ঞতা!!
✅ Terms of Shipment In English:
- 🔶 Delivery Charges & Duration:
◾ Delivery charge within Dhaka City is Tk 80. Once the order is confirmed, it may take 2/3 working day to receive the product.
◾ Delivery charge to all places outside Dhaka City is Tk 130. Once the order is confirmed, it may take 5/7 working days to receive the goods.
◾ In case of product order (for product price + delivery charge) not even 1 rupee has to be paid in advance. However, the Authority reserves the right to advance full or partial payment of (Product Price + Delivery Charges) if desired. For now, the full price has to be paid after receiving the product.
- 🔶 Our Delivery Process:
◾ We do not have our own delivery man. We offer delivery by third party services (Pathao, Steadfast, Redex, Paperfly). So we take 2 to 7 working days.
◾ Please keep your mobile number active on the order form. Please assist us in your service by collecting the product on time when the delivery man calls you.
- 🔶 To be done at the time of delivery:
◾ As we provide product delivery by third party courier service, please check the product upon delivery.
◾ If you see any defect in the product or receive the wrong product or the product number is not correct, please notify us and return to delivery man.
◾ If the delivery man leaves, it becomes difficult for us to return or exchange the product. Therefore, your sincere cooperation in this regard is highly desirable.
- 🔶 To return:
◾Parcel returns are not acceptable after 24 hours of parcel receipt.
◾ If there is any defect in the parcel after unpacking, we will replace it for free or refund (subject to negotiation) as soon as possible. However, sending video footage of product verification during parcel unboxing and returning the product to us must be avoided. After receiving the goods, delivery charges must be paid if the goods are not to your liking or if the parcel is returned for no reason .
◾ Real images and videos of all products are provided on our website and Facebook page. Our support team will again provide images or videos if you wish.
5. 🔶 Possible scenarios:
◾ Please note that product delivery schedule may change due to changing adverse conditions; Such as: inclement weather, political unrest in the country or unexpected delays in courier services; which are completely out of our control. Kindly consider such an adverse situation and will definitely cooperate.
Finally, if you have any questions or guidance regarding product delivery, please do not hesitate to contact our customer service. Our team is always ready to help you!
Sincere thanks and appreciation for shopping with us!!